Klien – die individuelle Reinigung

Klien ist das innovative und wirtschaftliche Reinigungs-Konzept, das auf einer objekt- bzw. nutzerorientierten Bedarfsanalyse basiert. Das Ziel: Garantierte Werterhaltung und Nutzerzufriedenheit.

Die Bedarfsanalyse stellt die Grundlage für den Dussmann-Leistungs-Katalog dar.
Bei der objektbezogenen Analyse legt der Auftraggeber fest, welche Reinigungsleistungen er benötigt. Von der Innen- und Außenreinigung über die Fassadenreinigung bis hin zu Zusatzservices wie etwa der Wäschereidienst oder ein professioneller Gebäudetechnik-Check.

Bei der nutzerbezogenen Analyse werden hingegen nicht Leistungen benannt, sondern die besonderen kritischen Punkte des Nutzers. Dies können beispielsweise Individualflächen wie Fensterbänke, PC-Bildschirme, Telefone und Pflanzen sein, oder Allgemeinflächen wie die Teeküche, der Umkleideraum oder das Treppenhaus. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter reinigen dann exakt bedarfsgerecht.

Für kontinuierliche Qualität sorgt das Klien-Qualitätsmanagement. EDV-gestützt werden täglich Checks von Betriebsleitern und Vorarbeitern nach dem Zufallsprinzip durchgeführt. Monatlich finden Objektbegehungen und Qualitätssicherungsgespräche mit einem Kunden-Beauftragten und dem Dussmann-Betriebsleiter statt und halbjährlich führen wir eine Nutzerzufriedenheitsanalyse durch.