Klien – die individuelle Reinigung

Klien ist das innovative und wirtschaftliche Reinigungs-Konzept, das auf einer objekt- bzw. nutzerorientierten Bedarfsanalyse basiert. Das Ziel: Garantierte Werterhaltung und Nutzerzufriedenheit.

Die Bedarfsanalyse stellt die Grundlage für den Dussmann-Leistungs-Katalog dar.
Bei der objektbezogenen Analyse legt der Auftraggeber fest, welche Reinigungsleistungen er benötigt. Von der Innen- und Außenreinigung über die Fassadenreinigung bis hin zu Zusatzservices wie etwa der Wäschereidienst oder ein pofessioneller Gebäudetechnik-Check.
Bei der nutzerbezogenen Analyse werden hingegen nicht Leistungen benannt sondern die besonderen kritischen Punkte des Nutzers. Dies können beispielsweise Individualflächen wie Fensterbänke, Telefone und Pflanzen sein, oder Allgemeinflächen wie die Teeküche, der Umkleideraum oder das Treppenhaus. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter reinigen dann exakt bedarfsgerecht.

Für kontinuierliche Qualität sorgt das Klien-Qualitätsmanagement. EDV-gestützt werden täglich Checks von Betriebsleitern und Vorarbeitern nach dem Zufallsprinzip durchgeführt. Monatlich finden Objektbegehungen und Qualitätssicherungsgespräche mit einem Kunden-Beauftragten und dem Dussmann-Betriebsleiter statt und halb-jährlich führen wir eine Nutzerzufriedenheitsanalyse durch.