Dienstleistungsprozess
Fünf Faktoren für den optimalen Dienstleistungsprozess
Abgeleitet vom Sinnerschen Kreis gilt in der Dussmann Gruppe eine erweiterte Denkweise, die jedoch auf den gleichen Prinzipien gründet. Den Faktoren Chemie + Umwelt, Mechanik, Temperatur und Zeit haben wir einen fünften Faktor hinzugefügt: den Menschen.
Der Sinnersche Kreis
In der Reinigung spielen vier Faktoren eine wesentliche Rolle: Chemie, Mechanik, Temperatur und (Einwirk-)Zeit. Diese vier Faktoren stellen beim sogenannten Sinnerschen Kreis den Wirkungsmechanismus dar, nach dem die Reinigungsabläufe organisiert und durchgeführt werden.
- Das Kreisdiagramm verdeutlicht, wie einzelne Faktoren durch die übrigen kompensiert werden können. Wird zum Beispiel ein schonendes Reinigungsmittel eingesetzt, kann dies Einfluss auf die Einwirkzeit haben. Die optimale Einstellung dieser Faktoren garantiert einen Reinigungserfolg und eine hohe Wirtschaftlichkeit.
