Qualität

Neben tatsächlicher Hygiene spielt der psychologische Aspekt von Sauberkeit in einer Senioreneinrichtung eine große Rolle. Ein ästhetisch anmutender Boden zum Beispiel erhöht das Wohlbefinden und stärkt das Vertrauen in das Haus. Letztlich tragen zufriedene Bewohner und Besucher zur Imageförderung bei.

Unser kundenorientiertes Qualitätsmanagement-System sichert Ihnen einen überdurchschnittlichen Leistungsstandard auf allen Ebenen. Angefangen vom hohen Ausbildungsniveau unserer Mitarbeiter über eigens entwickeltes Reinigungsequipement bis hin zum Dussmann-Qualitäts-Audit-System, das objektspezifisch für kontinuierliche Qualitätssicherung sorgt.

Geprüfte Qualität

Mit Dussmann Service können Sie sich auf geprüfte Qualität verlassen. Alle Leistungen sind nach DIN ISO 9001:2000 zertifiziert. Im Arbeitssicherheitsmanagement arbeitet Dussmann Service nach den Forderungen der DIN ISO 18001 und im Umweltmanagement nach den Forderungen der DIN ISO 14001:2004. Zudem arbeiten wir mit Lieferanten zusammen, die dem Schutz der Umwelt genauso große Bedeutung beimessen wir. Unsere eingesetzten Produkte sind zum Beispiel nach modernsten ökologischen Kriterien konzipiert und auch in anderen Bereichen wird Umweltschutz groß geschrieben -  von der systematischen Prozessentwicklung und den Anwendungsverfahren bis hin zur effektiven Technik.

EDV-gestützte Qualitätssicherung

Die Umsetzung unserer Reinigungskonzepte erfolgt auf der Basis einer detaillierten Planung der Leistungen und Tätigkeiten. Denn ein perfekt organisierter und gesteuerter Dienstleistungsprozess sorgt für gesicherte Qualität.

Die Planung und Qualitätssicherung erfolgt mit Hilfe modernster EDV und umfasst folgende Schritte:

• Definition der Leistungsarten und Beschreibung der einzelnen Tätigkeiten.
• Definition der Leistungskomplexe, also das Zusammenführen von Tätigkeiten zu Raumgruppen.
• Die Zuordnung von Rhythmen zu den Raumgruppen bzw. Tätigkeiten.

Daraus ergibt sich ein digitales Leistungsverzeichnis mit genauer Definition der Leistung in Bezug zur Raumgruppe und mit Angabe des Ausführungszeitpunktes. Jeder Mitarbeiter hat eine genaue Arbeitsplatzanweisung mit einer Legende der Tätigkeiten für jeden Tag. Die Arbeitsplatzanweisung ist 14 Tage lang aktuell. Nach der Leistungserbringung erfolgen Qualitätschecks mit Hilfe von Barcodes, die vor jedem Raum angebracht sind. Die so gewonnenen Daten werden in das System eingelesen und unmittelbar ausgewertet. Das Ergebnis ist ein kontinuierlicher Qualitätssicherungsprozess.

Die Vorteile

• Auch längerfristige Tätigkeiten erscheinen zum geplanten Zeitpunkt auf der Arbeitsplatzanweisung.
• Wir können unsere Mitarbeiter genauer schulen und einweisen.
• Qualitätskontrollen können exakt vorgenommen werden.